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竞争对手的担忧与烦恼:土巴兔商业模式“护城河”的水究竟有多深

2019-11-08 13:13:05
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在随意穿梭于城市的公共汽车上,以及在各种建筑的屏幕上,雷佳音的短语“装饰在大号兔子上”几乎随处可见。

拥有超过11年的互联网家装行业“经验”,Tubalu已经成为中国领先的互联网家装平台,不断解决B端和C端的痛点,优化用户体验。

众所周知,2015年也是互联网家庭装修的第一年。大量资本已经涌入这条轨道。目前,家居装修行业正处于深度调整期。Tubalu正努力创建一个“一站式家居改善服务”。从交易服务平台到行业授权平台,我们将通过引入“先装修后付款”和“质量检查验收”等创新产品,进一步推动和保障交易。通过技术创新和模式转变,引导行业提高生产效率,在家居装饰消费市场形成新秩序,赢得用户好评。此外,品牌代言的推广重塑了公众对品牌的固有印象,不断推进品牌复兴战略,加强了与年轻群体的情感联系。

大浪淘沙,留下真正的黄金。随着互联网家居装饰行业的深入整合,图巴路不断关注用户需求,规范行业生态,探索平台盈利模式,不断推进家居装饰行业的互联网进程。

大号兔子与雷佳音的“一见钟情”

品牌对互联网企业的价值不言而喻,代言人和品牌之间有着紧密的结合。这种组合需要突出品牌和代言人各自的价值,并传达某种生活态度或品牌观点。

此前广受欢迎的《长安十二小时》将雷佳音的人气提升到了一个新的水平。今年7月,图巴鲁与一位受欢迎且有影响力的演员雷佳音签署了一份合同。这一选择具有深远的战略眼光。数据显示,选择大号兔子和关注雷佳音的人的属性非常相似。两个核心受众群体都是30-39岁的人,占所有受众群体的50%以上。观众在信息、影视音乐、教育培训、读书等方面的兴趣分布相似。

从年龄来看,大号兔子和雷佳音的“游击队员”是80后和90后。他们愿意接受新事物,也重视商品的内在价值。大号兔的诞生正是基于这一代人对家居装饰消费市场变化的期望。此外,80后逐渐成长为社会的中坚力量,有权在社会上发言。就消费选择而言,这是一个潜在的消费群体。随着80年代和90年代逐渐进入适婚年龄,伴随互联网成长的一代人已经成为购买和装修房屋的主要力量。

除了与雷佳音签约之外,Tuba Rabbit还将东方卫视定制的家居软装节目命名为“一个地方”(A Place),旨在为普通人打造自己的梦想角落,让他们的家更特别、更温馨。《一个地方》(A Place)可以让观众看到理想的家居外观,新颖的设计理念与传统家居装饰设计的结合,并与大号兔子的企业价值观相辅相成。

“我们应该让品牌看起来更丰富、更多样化,这样用户才能更好地理解Tubalu是什么样的公司。公司的使命是让生活变得更好。”图巴鲁副总裁聂金金坦言,他选择雷佳音正是因为他正处于事业高速发展的时期,这与图巴鲁等互联网公司强调的快速发展理念非常一致。

“厚”的哲学:内容价值

事实上,整个互联网家居装饰行业仍有非常广阔的市场。据媒体咨询报道,2018年中国互联网家居改善市场已达到3441.9亿元,预计2019年将达到4388.2亿元,2020年将超过5000亿元。

虽然Tubalu已经成为互联网家居行业的领导者,但是在互联网家居行业深度调整的时期,用户的需求和平台的使用习惯将会发生巨大的变化。如何在留住老用户的同时进一步吸引新用户,从而“建立”用户价值,是Tubalu下一步发展的重要方向。

用图巴鲁副总裁聂金金的话说,就是让用户在平台上“漫步”。在他看来,这可以分为几个方面,如寻找灵感,学习知识和寻找装饰公司。

“寻找灵感主要是不断完善观看图片的体验和丰富的内容,以便用户能够找到自己想要的装饰参考图片。这是用户装修的第一步。”聂金金说。

凭借灵感和知识,短片、日记、突袭机、问答和其他模式开始发挥作用。近年来,随着短视频的爆发,其吸引流量的能力逐渐增强。据卡斯数据统计,2018年,短视频领域的用户数量保持每月8.8%的增长。聂金金表示,Tubatu平台目前有大量的视频内容,其中大部分人对家居装饰知之甚少,“比如装修隔墙时要注意的问题,空置房和精装房的区别,甲醛的普及”

在聂金金看来,业主的装修日记也起到了很好的传播效果。一方面,想要装修的业主可以更好地了解装修公司的服务;另一方面,通过这种方式,装饰公司将受到约束和刺激。

事实上,平台作为一种经济已经存在了很长时间,互联网对于平台模式的作用在于从根本上改变供应商和客户之间的价值传递模式和效率。

Tubalu平台上的装饰公司会有相应的标签,这些标签也能让用户准确选择合适的装饰公司,如“免息分期付款”、“先装修后付款”等聂金金说,通过设置个性化标签,一方面,业主可以找到合适的装饰公司;另一方面,它也可以迫使装饰公司通过标准化的评估来提高服务质量。

“先装修后付款”的革命:对原有交易模式的颠覆

有人说家装行业有一种天然的“原罪”,即“先付钱后供货”。正因为如此,业主往往处于相对被动的地位,缺乏“话语权”。除了提升品牌和内容之外,Tubalu一直在不断提升和完善其交易模式。

Tubalu率先在全国推广“先装修后付款”服务,确保业主的装修付款,进一步提升用户的家居装修体验。在电子商务中,它与支付宝没有什么不同。

聂金金认为,这是一项对行业有深远影响的改革措施。Tubatu将于2012年开始提供“先装修后付款”服务。装修资金由第三方国家银行专门管理,施工完成后支付给装修公司。剩余的资金可以委托给装饰公司最多30天。"

事实上,网络装饰公司大多采用这种模式。他们在装饰公司取得成功的同时,也规范和约束了自己的行为。“平台上的许多公司已经合作了七八年,在平台上积累并赢得了公众的赞誉。”聂金金说。

除了平衡业主和装修公司的权利外,这种模式还可以尽可能避免不必要的损失。“即使与服装公司有消费者纠纷,消费者也不必担心他们支付的装修费。”聂金金表示,如果余额仍在图巴图平台上,一旦装修公司“逃跑”,业主可以在办完手续后收到返还的余额。

值得注意的是,Tubalu还推出了“家居装修分期付款”产品,最高金额达到100万元,最长还款时间为8年(96期),最长贷款期限为3天。聂金金认为,“利用图巴路的平台优势,它与中国银行、中国建设银行等国家银行进行了合作,“家居装修分期付款”也为许多资金短缺的业主提供了便利。”

谁说家居装饰行业没有新技术?人工智能技术云计算

据艾瑞咨询研究报告显示,与整个家居装饰行业的产值相比,互联网家居装饰的普及率仍处于较低水平,具有广阔的发展前景。在工业互联网时代的到来和互联网的洗礼之后,人们开始不仅关注销售渠道的对接,而且关注家居装饰的内部流程和环节。

在互联网家居装饰行业,互联网已经逐渐渗透到生产领域。目前,整个产业链都非常需要互联网技术的引入。随着互联网技术向生产转型的逐步深入,整个生产过程正在发生巨大变化,如买方和卖方的实时在线信息,大数据时代设计形式和供应链生产方式的智能化。

在交互场景方面,Tubalu还独立开发了虚拟和可视化云设计系统“数字满意”。该系统基于3d和云计算技术构建,采用pbr材质引擎的分布式渲染新技术,能够在恢复真实光影效果的同时进一步提高渲染效率。

“数字满意”嵌入了大量的材料和样品室。通过人工智能技术和智能推荐,设计师可以根据不同的风格类型和用户偏好,在现有模型的基础上匹配产品,并将它们呈现在真实的家居场景中。方案完成后,10秒内即可生成高清效果图,5分钟内即可生成高质量的整栋住宅设计方案。

聂金金认为,输卵管兔一直在努力建设行业基础设施,从而推动家居装饰行业产业链的标准化,同时利用平台优势,深度赋予家居装饰公司权力。

在Tubalu平台上,家居装修公司可以建立自己的网上商店,并充分利用该平台推广自己的产品。“网上商店可以缩短业主和装饰公司之间的距离。通过经营网上商店,他们可以进一步发展自己的网上营销能力。”聂金金坦言,许多装饰公司相对容易通过开设网店来扩大影响力,这也降低了在其他城市开设分店的难度。

截至2019年6月,Tubalu Platform已经聚集了10多万家家居装修企业、110多万名室内设计师,覆盖全国300多个城市,为3100多万个中国家庭提供服务。

聂金金还表示,图巴鲁将进一步开放saas系统、金融服务、供应链等资源,以提高装饰公司的交付能力,从而为业主提供更好的服务。

例如,Tubatu的供应链集中采购平台“集中采购更好”,通过连接上游优质供应商资源,满足装饰公司对建筑材料的需求,建立高效对接机制。一方面,装饰公司分享Tubatu平台的规模优势带来的优质建材品牌和优惠价格;另一方面,该平台为装修公司提供一站式分销和本地化服务,创造足够的应用场景,使装修公司能够逐渐给业主足够的空间来盈利。

聂金金认为,未来的趋势必须是所有链接逐步上线。“例如,Tubalu可以提升家居建材供应链的灵活性,并在资源整合后进一步优化物流和配送环节。”

如今,家装行业正在经历深度调整。Tubalu与雷佳音携手打造“一站式”在线家居装修平台,深度赋权家居装修产业链,以规范的规则维护业主的合法权益,探索并构建行业健康生态系统。在国内4万亿的装饰市场上,输卵管兔将继续扮演领导者的角色,在行业发展的浪潮中破浪前进,勇攀高峰。文/陈翔

国家商业日报

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